Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Toute commande passée sur le site est expédiée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Une fois le colis pris en charge par Colissimo, le délai indicatif de livraison est généralement de 24 à 48 heures ouvrées (hors week‑ends et jours fériés).

Transporteur

Les colis sont expédiés via Colissimo à domicile.
Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l’expédition, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis en ligne.

Frais de livraison

• Pour toute commande inférieure à 80 € TTC, les frais de livraison sont calculés et indiqués lors du passage de commande, avant validation et paiement.

• La livraison est offerte pour toute commande d’un montant total supérieur ou égal à 80 € TTC en France métropolitaine.

Retards et problèmes de livraison

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif par le transporteur et peuvent être rallongés en cas de période de forte activité, de conditions météorologiques difficiles ou de tout autre événement extérieur.
En cas de retard anormal ou de problème de livraison, le client est invité à contacter notre service client avec son numéro de commande afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès de Colissimo.

Colis endommagé ou perdu

Si le colis arrive endommagé, le client est invité à refuser le colis ou à émettre des réserves précises auprès du transporteur, puis à nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos du colis et des produits.
En cas de colis déclaré livré mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès du transporteur ; aucun renvoi ou remboursement ne pourra intervenir avant la clôture de cette enquête.

Adresse de livraison

Le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies (nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone).
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète rendant la livraison impossible ou entraînant le retour du colis, les frais d’une éventuelle nouvelle expédition pourront être refacturés au client.